Technicien Support 2.6 : MONITORING RMM

Le métier de technicien de support est un poste très important dans le domaine de l'informatique. Les techniciens de support sont chargés de fournir un soutien technique aux utilisateurs et de résoudre leurs problèmes informatiques. Pour être un bon technicien de support, il est important de comprendre les principes de base de l'informatique et de maîtriser les outils et technologies les plus récents.

Le monitoring RMM (Remote Monitoring and Management) est un outil essentiel pour les techniciens de support. Il permet aux techniciens de surveiller et de gérer à distance les systèmes informatiques des clients. Le monitoring RMM permet aux techniciens de surveiller les performances des systèmes, de détecter les problèmes et de les résoudre rapidement.

Apprendre à utiliser le monitoring RMM est essentiel pour les techniciens de support. Il est important de comprendre comment le monitoring RMM fonctionne et comment l'utiliser pour surveiller et gérer à distance les systèmes informatiques des clients. Les techniciens de support doivent également apprendre à configurer le monitoring RMM et à le personnaliser pour répondre aux besoins des clients.

Les techniciens de support doivent également apprendre à utiliser les outils de surveillance et de gestion fournis par le monitoring RMM. Ces outils peuvent être utilisés pour surveiller les performances des systèmes, détecter les problèmes et les résoudre rapidement. Les techniciens de support doivent également apprendre à utiliser les outils de gestion des patchs et des mises à jour fournis par le monitoring RMM.