Helpdesk - 1.3 La Facillitation
Dans cette vidéo, nous allons découvrir un outil de facilitation très utile pour le quotidien d'un technicien Helpdesk : Ninite. Ninite est un logiciel qui permet de créer une image de référence pour installer et mettre à jour plusieurs logiciels en même temps sur un ensemble d'ordinateurs connectés à un serveur. Au lieu d'installer manuellement Chrome, Zoom, TeamViewer et autres outils sur chaque poste, vous générez un seul installeur qui s'occupe de tout, en parallèle, sur l'ensemble du parc.
Utiliser Ninite pour gagner du temps
Pour démarrer, il suffit d'ouvrir un moteur de recherche et de taper « Ninite ». Cliquez sur le premier résultat pour atterrir sur le site officiel. L'interface est simple : une grille de logiciels organisés par catégories (navigateurs, communication, développement, multimédia, etc.). Vous cochez simplement les cases des logiciels qui vous intéressent.
- Aller sur le site officiel ninite.com
- Cocher les logiciels souhaités (Chrome, Zoom, TeamViewer, Java, Python…)
- Cliquer sur « Get Your Ninite » en bas de page
- Télécharger l'installeur unique généré
- Exécuter l'installeur sur les postes cibles
L'intérêt est double. Premièrement, un gain de temps considérable : au lieu de répéter manuellement les étapes d'installation pour chaque logiciel et chaque poste, Ninite télécharge et installe tout en une seule passe, sans intervention. Deuxièmement, une réduction drastique des erreurs : un installeur centralisé évite les oublis (oublier un logiciel, installer la mauvaise version, cliquer par mégarde sur une case « installer la barre d'outils »…).
Pour générer votre installeur, sélectionnez par exemple Chrome, Zoom, TeamViewer, Java et Python, descendez en bas de page et cliquez sur le bouton « Get Your Ninite Installer ». Une page de téléchargement s'affiche : enregistrez le fichier et exécutez-le ensuite sur chaque machine. Une fois le téléchargement terminé, vous avez bouclé la première partie du tutoriel. Dans la suite, nous verrons comment exploiter cet installeur en environnement multi-postes.