Helpdesk - 1.5 Hardware partie 2

Dans cette deuxième partie hardware, nous allons aborder le dépannage à partir d'une carte mère ATX. Nous allons passer en revue les principaux symptômes de panne et la démarche à suivre pour les diagnostiquer. Tout dépannage commence par les vérifications les plus simples : les branchements peuvent toujours être à l'origine d'un problème.

Symptômes courants et solutions

Si l'ordinateur ne s'allume pas, regardez les branchements puis le pin LED de la carte mère (vert sur les cartes récentes). Si le pin reste éteint, c'est un problème d'alimentation : testez avec un autre bloc d'alimentation (ne démontez pas l'alimentation vous-même, ce n'est pas votre rôle). Si même avec une autre alimentation le pin ne s'allume pas, la carte mère est HS.

Si l'ordinateur s'allume mais émet un bip sonore, vérifiez les barrettes de RAM dans leur slot et l'insertion du processeur (un branchement à l'envers est fréquent). Pour insérer une barrette de RAM correctement : ouvrez les détrompeurs blancs, alignez la barrette en respectant le petit/grand côté, et appuyez jusqu'au clip de validation.

• PC ne s'allume pas → vérifier alim, puis carte mère
• Bip sonore → vérifier RAM et CPU
• Écran noir → changer carte graphique pour tester
• Problème de boot → câbles SATA + F8/F12 BootMenu
• Extinction soudaine → surchauffe CPU, changer pâte thermique

Si rien ne s'affiche à l'écran, vérifiez les branchements côté écran et côté carte graphique. Si le problème persiste, testez avec une autre carte graphique : si l'image revient, c'était bien votre carte graphique. Sinon, vérifiez le câble d'alimentation dédié de la carte graphique (les modèles récents en exigent un) — ce qui peut aussi pointer un bloc d'alimentation HS.

En cas de problème au démarrage de Windows, vérifiez les câbles SATA et l'alimentation du disque dur. Sinon, démarrez l'ordinateur en appuyant sur F8 ou F12 pour accéder au menu de dépannage Windows (Windows Boot Manager). Si Windows refuse toujours de démarrer, il faudra réinstaller le système (voir la vidéo dédiée à l'installation de Windows). Enfin, un problème très récurrent : l'ordinateur s'allume puis s'éteint d'un coup. C'est généralement la surchauffe du processeur. Causes possibles : chipset très poussiéreux ou pâte thermique à changer. Pour la remplacer, nettoyez l'ancienne pâte avec de l'alcool ou un dissolvant, puis appliquez l'équivalent d'un grain de riz de pâte neuve avant de remettre le ventirad.