Helpdesk - 1.2 Installation de windows

Cette leçon présente la procédure complète d'installation du système d'exploitation Windows sur un ordinateur de bureau ou portable, une compétence de base pour tout technicien support (helpdesk).

Préparer le support d'installation

L'installation commence par la création d'un support amorçable. Le plus courant aujourd'hui est une clé USB. On la prépare avec l'outil officiel de Microsoft, le Media Creation Tool, qui télécharge Windows et rend la clé bootable automatiquement. Il faut prévoir une clé USB d'au moins 8 Go, car son contenu sera effacé.

Démarrer sur le support

Une fois la clé prête, on l'insère dans l'ordinateur et on démarre dessus. Pour cela, on accède au menu de démarrage ou au BIOS/UEFI (généralement avec une touche comme F2, F12, Suppr ou Échap selon le fabricant) afin de choisir la clé USB comme périphérique de démarrage prioritaire.

Les étapes de l'installation

• Choisir la langue, le format horaire et la disposition du clavier.
• Cliquer sur « Installer maintenant » et saisir la clé de licence si elle est demandée.
• Sélectionner le type d'installation : « personnalisée » pour une installation propre.
• Partitionner le disque dur : créer ou sélectionner la partition où Windows sera installé.
• Laisser l'assistant copier les fichiers et redémarrer plusieurs fois automatiquement.

La configuration finale

Après la copie des fichiers, Windows lance l'assistant de première configuration (OOBE) : choix du pays, du clavier, connexion à un réseau, création ou connexion d'un compte utilisateur, paramètres de confidentialité. La dernière étape importante consiste à installer les pilotes de périphériques (carte graphique, réseau, chipset) pour garantir le bon fonctionnement du matériel, puis à exécuter Windows Update afin d'appliquer les derniers correctifs de sécurité.